Program de loialitate

PROGRAMUL DE FIDELITATE "NISHIKI"

Programul de fidelitate "NISHIKI" nu este doar un set de reduceri sau un mecanism standard de bonusare. Este un sistem care vă consolidează încrederea, formează obiceiul de a reveni și face interacțiunea cu brandul tot mai comodă, liniștită și personalizată. La baza programului stă ideea „Căii Maestrului”: unde nu doar acumulați bonusuri, ci parcurgeți un drum în interiorul brandului, pas cu pas obținând noi niveluri de statut, privilegii și atenție. Programul se bazează pe două principii: Conexiunea emoțională — trebuie să simțiți că brandul "NISHIKI" vă recunoaște, vă ține minte și are grijă de dumneavoastră. Colectarea și utilizarea datelor dumneavoastră se face exclusiv pentru personalizarea și simplificarea alegerilor și preferințelor dumneavoastră. Fidelitatea la "NISHIKI" nu înseamnă „am cumpărat mai ieftin”. Este despre senzația: „aici sunt cunoscut”, „aici totul este sub control”, „aici nu trebuie să verific de două ori”, „aici este gustos și sigur”.

Înregistrați-vă în sistemul "NISHIKI" (site, aplicație, magazin Telegram) și plasați prima comandă. După aceasta, deveniți automat participant la program.

Bonusurile sunt calculate după fiecare finalizare cu succes a unei comenzi în sistem. Bonusurile pot fi utilizate la următoarele comenzi, achitând cu ele maxim 25% din valoarea comenzii dumneavoastră. În contul personal (site, aplicație, magazin Telegram) "NISHIKI" puteți vizualiza nivelul dumneavoastră și numărul de puncte bonus. Dacă nu utilizați bonusurile timp de 365 de zile, acestea expiră.

PROGRAMA „CALEA MAESTRULUI”: IERARHIA GRADELOR ȘI CONDIȚIILE DE ACUMULARE

În "NISHIKI" se utilizează un sistem de statusuri cu cinci niveluri. Fiecare nivel nou înseamnă un nivel mai înalt de încredere între oaspete și brand.

PRIMA TREAPTĂ — RANGUL „DISCIPOL”: Condiție: înregistrarea în sistem și prima comandă reușită. Frecvența minimă a comenzilor: fără cerințe. Procentul de acumulare: 7% din suma bonului. Semnificație și privilegii: Primiți acces în programa „Calea Maestrului”, acumulare de bază a bonusurilor, un mesaj de bun venit din partea brandului și acces la istoricul comenzilor. Acesta este primul pas de încredere și familiarizarea cu sistemul "NISHIKI".

A DOUA TREAPTĂ — RANGUL „ADEPT”: Condiție: volumul total al comenzilor de la 10 000 MDL și o frecvență minimă de 2 comenzi pe lună. Procentul de acumulare: 10% din suma bonului. Semnificație și privilegii: La acest nivel obțineți prioritate în logistica standard, procesare accelerată a comenzilor. Brandul începe să vă perceapă nu ca pe un oaspete nou, ci ca pe unul permanent.

A TREIA TREAPTĂ — RANGUL „PĂSTRĂTOR”: Condiție: volumul total al comenzilor de la 20 000 MDL și o frecvență minimă de 3 comenzi pe lună. Procentul de acumulare: 12% din suma bonului. Semnificație și privilegii: Vi se deschide accesul la secțiunea închisă a meniului „Tiparul Secret”, unde sunt disponibile seturi speciale și poziții limitate. Beneficiați de o personalizare mai profundă, recomandări extinse și o atenție sporită din partea sistemului. La acest nivel, oaspetele devine parte a cercului interior de încredere "NISHIKI".

A PATRA TREAPTĂ — RANGUL „MENTOR”: Condiție: volumul total al comenzilor de la 50 000 MDL și o frecvență minimă de 4 comenzi pe lună. Procentul de acumulare: 15% din suma bonului. Semnificație și privilegii: Obțineți rezervare prioritară a comenzilor în perioadele de vârf și de sărbători, prioritate suplimentară la preparare și oferte personale extinse din meniul închis. Sistemul vă rezervă comoditate și predictibilitate chiar și în perioadele de sarcină maximă. Acest nivel înseamnă un grad înalt de încredere și recunoaștere din partea brandului "NISHIKI".

A CINCEA TREAPTĂ — RANGUL „MASTER SHI”: Condiție: volumul total al comenzilor de la 100 000 MDL și o frecvență minimă de 6 comenzi pe lună. Procentul de acumulare: 20% din suma bonului. Semnificație și privilegii: Obțineți cel mai înalt nivel de atenție și acces: un manager personal, livrare gratuită, participare la degustări închise, testarea noutăților și cadouri speciale la fiecare comandă. La acest nivel, oaspetele devine parte a familiei "NISHIKI" și primește nivelul maxim de încredere, servicii și recunoaștere.

MECANICA DE CONFIRMARE A STATUSULUI (RETROGRADARE BLÂNDĂ): Dacă vă reduceți temporar activitatea, nu vă „pedepsim” cu o resetare radicală la nivelul inițial. Sistemul "NISHIKI" analizează frecvența la sfârșitul lunii. Dacă statusul privind numărul minim de comenzi nu este confirmat, nivelul scade exact cu o treaptă în jos (de exemplu, de la 15% la 12%).

"NISHIKI" își rezervă dreptul de a verifica corectitudinea calculării bonusurilor, utilizării statusurilor și acordării privilegiilor. Bonusurile, nivelurile sau avantajele acordate din greșeală pot fi anulate sau ajustate. În cazul depistării unor abuzuri, manipulări tehnice, comportament de rea-credință, comenzi fictive, conturi multiple sau încălcări ale regulilor, brandul are dreptul de a limita, suspenda sau înceta participarea în program. Programul de fidelitate este destinat utilizării oneste și menținerii unor relații de încredere între brand și oaspete.

SENSUL PROGRAMULUI DE FIDELITATE PENTRU BRAND

Dacă o comandă întârzie mai mult decât standardul stabilit sau nu este preparată conform standardului, "NISHIKI" înregistrează acest lucru și acordă o compensație. Programul de fidelitate "NISHIKI" nu există de dragul bonusurilor în sine. Există pentru a face încrederea măsurabilă, repetabilă și tangibilă. Brandul cu 28 de ani de experiență TELLUS știe: oaspetele rămâne acolo unde simte control asupra situației, respect pentru alegerea sa și grijă sinceră. Exact acest lucru va fi confirmat de sistemul de fidelitate "NISHIKI" la fiecare nivel al parcursului.