ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ "NISHIKI"

Программа лояльности "NISHIKI" — это не набор скидок и не стандартная бонусная механика. Это система, которая усиливает ваше доверие, формирует привычку возвращаться и делает взаимодействие с брендом всё более удобным, спокойным и персональным. В основе программы лежит идея «Пути Мастера»: где вы не просто накапливает бонусы, а проходите путь внутри бренда, шаг за шагом получая новые уровни статуса, привилегий и внимания. Программа строится на двух принципах: Эмоциональная связь — вы должны чувствовать, что бренд "NISHIKI» узнаёт, помнит и заботится о вас. Сбор и использование ваших данных только для персонализации и упрощения вашего выбора и ваших предпочтений. Лояльность в "NISHIKI" — это не про “купил дешевле”. Это про ощущение: «меня здесь знают», «здесь всё под контролем», «здесь не нужно лишний раз проверять», «здесь вкусно и безопасно».

Регистрируйтесь в системе "NISHIKI" (сайт, приложение, Телеграмм магазин) и сделайте первый заказ. После этого вы автоматически становитесь участником программы. Бонусы начисляются после каждого успешного завершения заказа в системе. Бонусы можно использовать при следующих заказах, списывая максимум 25% от вашего заказа. В личном кабинете (сайт, приложение, Телеграмм магазин) "NISHIKI" вы можете посмотреть свой уровень и количество бонусных балов. Если вы не используете свои бонусы в течении 365 дней, они сгорают.

ПРОГРАММА «ПУТЬ МАСТЕРА»: ИЕРАРХИЯ ГРЕЙДОВ И УСЛОВИЯ НАКОПЛЕНИЯ

В "NISHIKI" используется пятиуровневая система статусов. Каждый новый уровень означает более высокий уровень доверия между гостем и брендом.

ПЕРВАЯ СТУПЕНЬ — РАНГ «УЧЕНИК»: Условие: регистрация в системе и первый успешный заказ. Минимальная частота заказов: нет требований. Процент накопления: 7% от суммы чека. Смысл и привилегии: Вы получаете вход в программу «Путь Мастера», базовое накопление бонусов, приветственное сообщение от бренда и доступ к истории заказов. Это первый шаг доверия и знакомство с системой "NISHIKI".

ВТОРАЯ СТУПЕНЬ — РАНГ «ПОСЛЕДОВАТЕЛЬ»: Условие: суммарный объём заказов от 10 000 MDL и минимальная частота от 2 заказов в месяц. Процент накопления: 10% от суммы чека. Смысл и привилегии: На этом уровне вы получаете приоритет в стандартной логистике, ускоренную обработку заказов. Бренд начинает воспринимать вас не как нового, а как постоянного гостя.

ТРЕТЬЯ СТУПЕНЬ — РАНГ «ХРАНИТЕЛЬ»: Условие: суммарный объём заказов от 20 000 MDL и минимальная частота от 3 заказов в месяц. Процент накопления: 12% от суммы чека. Смысл и привилегии: Вам открывается доступ к закрытому разделу меню «Тайный Узор», где доступны специальные сеты и лимитированные позиции. Вы получаете более глубокую персонализацию, расширенные рекомендации и повышенное внимание со стороны системы. На этом уровне гость становится частью внутреннего круга доверия "NISHIKI".

ЧЕТВЁРТАЯ СТУПЕНЬ — РАНГ «НАСТАВНИК»: Условие: суммарный объём заказов от 50 000 MDL и минимальная частота от 4 заказов в месяц. Процент накопления: 15% от суммы чека. Смысл и привилегии: Вы получаете приоритетное бронирование заказов в пиковые и праздничные даты, дополнительный приоритет приготовления и расширенные персональные предложения из закрытого меню. Система резервирует для вас удобство и предсказуемость даже в периоды высокой нагрузки. Этот уровень означает высокий уровень доверия и признания со стороны бренда "NISHIKI".

ПЯТАЯ СТУПЕНЬ — РАНГ «MASTER SHI»: Условие: суммарный объём заказов от 100 000 MDL и минимальная частота от 6 заказов в месяц. Процент накопления: 20% от суммы чека. Смысл и привилегии: Вы получает высший уровень внимания и доступа: персонального менеджера, бесплатную доставку, участие в закрытых дегустациях, тестирование новинок и специальные подарки при каждом заказе. На этом уровне гость становится частью семьи "NISHIKI" и получает максимальный уровень доверия, сервиса и признания.

МЕХАНИКА ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СТАТУСА (МЯГКОЕ ПОНИЖЕНИЕ): Если вы временно снижаете активность, мы не «наказываем» вас радикальным сбросом до начального уровня. Система "NISHIKI" в конце месяца анализирует частоту. Если статус по минимальному количеству заказов не подтвержден, уровень падает ровно на одну ступень вниз (например, с 15% до 12

«NISHIKI» вправе проверять корректность начисления бонусов, использования статусов и предоставления привилегий. Ошибочно начисленные бонусы, уровни или преимущества могут быть отменены или скорректированы. При выявлении злоупотреблений, технических манипуляций, недобросовестного поведения, фиктивных заказов, множественных аккаунтов или нарушений правил бренд вправе ограничить, приостановить или прекратить участие в программе. Программа лояльности предназначена для честного использования и поддержания доверительных отношений между брендом и гостем.

СМЫСЛ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ ДЛЯ БРЕНДА

Если заказ задерживается дольше установленного стандарта или приготовлен не по стандарту, «NISHIKI» фиксирует это и начисляет компенсацию. Программа лояльности "NISHIKI" существует не ради бонусов как таковых. Она существует для того, чтобы сделать доверие измеримым, повторяемым и ощутимым. Бренд с 28-летним опытом "TELLUS" знает: гость остаётся там, где чувствует контроль над ситуацией, уважение к своему выбору и искреннюю заботу. Именно это будет подтверждать система лояльности "NISHIKI" на каждом уровне пути.

PROGRAMUL DE FIDELITATE "NISHIKI"

Programul de fidelitate "NISHIKI" nu este doar un set de reduceri sau un mecanism standard de bonusare. Este un sistem care vă consolidează încrederea, formează obiceiul de a reveni și face interacțiunea cu brandul tot mai comodă, liniștită și personalizată. La baza programului stă ideea „Căii Maestrului”: unde nu doar acumulați bonusuri, ci parcurgeți un drum în interiorul brandului, pas cu pas obținând noi niveluri de statut, privilegii și atenție. Programul se bazează pe două principii: Conexiunea emoțională — trebuie să simțiți că brandul "NISHIKI" vă recunoaște, vă ține minte și are grijă de dumneavoastră. Colectarea și utilizarea datelor dumneavoastră se face exclusiv pentru personalizarea și simplificarea alegerilor și preferințelor dumneavoastră. Fidelitatea la "NISHIKI" nu înseamnă „am cumpărat mai ieftin”. Este despre senzația: „aici sunt cunoscut”, „aici totul este sub control”, „aici nu trebuie să verific de două ori”, „aici este gustos și sigur”.

Înregistrați-vă în sistemul "NISHIKI" (site, aplicație, magazin Telegram) și plasați prima comandă. După aceasta, deveniți automat participant la program.

Bonusurile sunt calculate după fiecare finalizare cu succes a unei comenzi în sistem. Bonusurile pot fi utilizate la următoarele comenzi, achitând cu ele maxim 25% din valoarea comenzii dumneavoastră. În contul personal (site, aplicație, magazin Telegram) "NISHIKI" puteți vizualiza nivelul dumneavoastră și numărul de puncte bonus. Dacă nu utilizați bonusurile timp de 365 de zile, acestea expiră.

PROGRAMA „CALEA MAESTRULUI”: IERARHIA GRADELOR ȘI CONDIȚIILE DE ACUMULARE

În "NISHIKI" se utilizează un sistem de statusuri cu cinci niveluri. Fiecare nivel nou înseamnă un nivel mai înalt de încredere între oaspete și brand.

PRIMA TREAPTĂ — RANGUL „DISCIPOL”: Condiție: înregistrarea în sistem și prima comandă reușită. Frecvența minimă a comenzilor: fără cerințe. Procentul de acumulare: 7% din suma bonului. Semnificație și privilegii: Primiți acces în programa „Calea Maestrului”, acumulare de bază a bonusurilor, un mesaj de bun venit din partea brandului și acces la istoricul comenzilor. Acesta este primul pas de încredere și familiarizarea cu sistemul "NISHIKI".

A DOUA TREAPTĂ — RANGUL „ADEPT”: Condiție: volumul total al comenzilor de la 10 000 MDL și o frecvență minimă de 2 comenzi pe lună. Procentul de acumulare: 10% din suma bonului. Semnificație și privilegii: La acest nivel obțineți prioritate în logistica standard, procesare accelerată a comenzilor. Brandul începe să vă perceapă nu ca pe un oaspete nou, ci ca pe unul permanent.

A TREIA TREAPTĂ — RANGUL „PĂSTRĂTOR”: Condiție: volumul total al comenzilor de la 20 000 MDL și o frecvență minimă de 3 comenzi pe lună. Procentul de acumulare: 12% din suma bonului. Semnificație și privilegii: Vi se deschide accesul la secțiunea închisă a meniului „Tiparul Secret”, unde sunt disponibile seturi speciale și poziții limitate. Beneficiați de o personalizare mai profundă, recomandări extinse și o atenție sporită din partea sistemului. La acest nivel, oaspetele devine parte a cercului interior de încredere "NISHIKI".

A PATRA TREAPTĂ — RANGUL „MENTOR”: Condiție: volumul total al comenzilor de la 50 000 MDL și o frecvență minimă de 4 comenzi pe lună. Procentul de acumulare: 15% din suma bonului. Semnificație și privilegii: Obțineți rezervare prioritară a comenzilor în perioadele de vârf și de sărbători, prioritate suplimentară la preparare și oferte personale extinse din meniul închis. Sistemul vă rezervă comoditate și predictibilitate chiar și în perioadele de sarcină maximă. Acest nivel înseamnă un grad înalt de încredere și recunoaștere din partea brandului "NISHIKI".

A CINCEA TREAPTĂ — RANGUL „MASTER SHI”: Condiție: volumul total al comenzilor de la 100 000 MDL și o frecvență minimă de 6 comenzi pe lună. Procentul de acumulare: 20% din suma bonului. Semnificație și privilegii: Obțineți cel mai înalt nivel de atenție și acces: un manager personal, livrare gratuită, participare la degustări închise, testarea noutăților și cadouri speciale la fiecare comandă. La acest nivel, oaspetele devine parte a familiei "NISHIKI" și primește nivelul maxim de încredere, servicii și recunoaștere.

MECANICA DE CONFIRMARE A STATUSULUI (RETROGRADARE BLÂNDĂ): Dacă vă reduceți temporar activitatea, nu vă „pedepsim” cu o resetare radicală la nivelul inițial. Sistemul "NISHIKI" analizează frecvența la sfârșitul lunii. Dacă statusul privind numărul minim de comenzi nu este confirmat, nivelul scade exact cu o treaptă în jos (de exemplu, de la 15% la 12%).

"NISHIKI" își rezervă dreptul de a verifica corectitudinea calculării bonusurilor, utilizării statusurilor și acordării privilegiilor. Bonusurile, nivelurile sau avantajele acordate din greșeală pot fi anulate sau ajustate. În cazul depistării unor abuzuri, manipulări tehnice, comportament de rea-credință, comenzi fictive, conturi multiple sau încălcări ale regulilor, brandul are dreptul de a limita, suspenda sau înceta participarea în program. Programul de fidelitate este destinat utilizării oneste și menținerii unor relații de încredere între brand și oaspete.

SENSUL PROGRAMULUI DE FIDELITATE PENTRU BRAND

Dacă o comandă întârzie mai mult decât standardul stabilit sau nu este preparată conform standardului, "NISHIKI" înregistrează acest lucru și acordă o compensație. Programul de fidelitate "NISHIKI" nu există de dragul bonusurilor în sine. Există pentru a face încrederea măsurabilă, repetabilă și tangibilă. Brandul cu 28 de ani de experiență TELLUS știe: oaspetele rămâne acolo unde simte control asupra situației, respect pentru alegerea sa și grijă sinceră. Exact acest lucru va fi confirmat de sistemul de fidelitate "NISHIKI" la fiecare nivel al parcursului.

Program de loialitate